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澳门新葡京平台网址 www.sztexiao.com 全员服务,配件先行——记2017年度优秀配件代理商成都电通汽车电器有限公司云南代理库


来源:  日期:2018-01-30  点击:

成都电通汽车电器有限公司云南代理库经营国内多家品牌配件的省级代理,20123月正式成为重汽王牌公司省级代理商,通过加强配件销售渠道管理,云南地区配件工作快速提升,快捷地解决了区域内所有服务商和客户的配件需求。当年就实现配件销售150万元,被评为2012年度“优秀配件代理商”。2017年度再次荣获优秀代理商称号,其成绩可喜可贺。

产品营销服务先行 服务保障配件先行

电通代理库严格按照重汽王牌的整体部署进行配件储备,通过一系列管理措施,一方面加强配件供应的及时性和准确性,对配件库存结构进行动态监控和调整;另一方面加强内部各工作环节的管理,订单日清月结,每天定时对服务商的订单进行审核,严格过程监控,加强配件发送时间和收货确认管理。

兵马未动粮草先行 配件储备保障充分

根据月度、周度配件计划,电通代理库结合实际情况及时调整和补充配件,力求满足客户多品种多规格的需求,全年配件计划满足率达到98%以上。从事配件销售五年来,云南电通累计从重汽王牌公司进货近2000多万元,由重汽王牌公司的二类市场快速成长发展成为一类市场。

配件亲人服务 倡导全员服务

秉承重汽王牌亲人服务理念,为客户切身利益着想,力保配件及时准确到客户手中。建立顺畅的信息沟通渠道,主动做好服务商与客户的回访工作,加强交流沟通,努力提高售后服务满意度。

电通代理库做好配件销售的同时,更注重全员服务意识。公司全体人员统一思想,一切从客户利益出发。急客户所急,想客户所想。为保障服务及时性,代理商设置了24小时服务电话,处理云南片区所有服务商的配件救急救援工作。不管白天还是深夜,只要客户需求,立即派人外出急,2017年有几次深夜两点钟还在处理昆明久力服务商变速箱和昭通农机服务商专用车变速箱救急服务,服务经理、经销商、服务商、配件代理商共同协调,参与大救援的服务活动。

砥砺前行 配件销售任重道远

2018年电通代理库将继续提升自身配件销售管理能力,努力做好云南地区的配件服务工作,多走多看多做。多去服务站走动面对面的沟通,听取改进建议;多到昆明当地车市看实车,看新车,看车型及配件需求特点,加强多样化配件储备;多做事,遇到问题不推辞,把解决问题的措施切实落实到行动上,多和服务经理及配件中心积极协调。

配件销售任重道远,代理库下一步将合理化调整库存结构,力求提升服务站配件满足率和及时率。同时拓宽配件销售渠道,在重汽王牌车辆主销区域增加2个二级专卖店,洽谈一些大型的有综合实力的修理厂来扩大配件的销售。同时推进原装配件宣传,吸引更多的用户购买原厂配件,以保障车辆整体质量。

新的一年新的里程,电通代理库有信心、有实力、更有责任做好配件营销及服务工作,将云南代理库做大做强,为王牌车辆在云南地区的销售贡献力量!

庄道琴

责任编辑:王卓英